Pelajari tentang beralih antar Pusat Panggilan AirAsia untuk menyelesaikan keluhan
Pusat Panggilan AirAsia adalah kunci untuk menyelesaikan semua jenis masalah. Melalui pusat panggilan kami, Anda bisa mendapatkan semua jenis informasi dan arah yang terkait dengan penerbangan yang Anda butuhkan, serta informasi tentang semua pertanyaan Anda. Bahkan, terkadang rintangan muncul ketika Anda akan terbang.
Call center pada dasarnya dirancang untuk memudahkan pelanggan melaporkan dan mengkomunikasikan berbagai hal secara cepat dan fisik tanpa harus mengunjungi kantor maskapai secara langsung. Di mana pun Anda berada, mudah untuk menghubungi AirAsia kapan saja, di mana saja.
Pada dasarnya, AirAsia sendiri merupakan maskapai yang berasal dari Malaysia. Maskapai penerbangan sudah dapat mengangkut penumpang pada rute di seluruh dunia, seperti benua Asia, Australia dan bahkan Eropa. Pasalnya, maskapai ini memiliki kantor sendiri di berbagai negara, termasuk Indonesia sendiri.
Namun, dengan perkembangan zaman dan semakin kompleksnya teknologi, AirAsia semakin memberikan kemudahan kepada pelanggannya, termasuk layanan komunikasi dan pelaporan. Akibatnya, AirAsia tidak lagi menggunakan Pusat Panggilan AirAsia secara manual , tetapi menjadi lebih online.
Jadi, bagaimana dengan margin call center manual dalam pengalihan?
Jika sebelumnya setiap pelanggan dapat menghubungi layanan Penerbangan AirAsia dan AirAsia X dari Senin hingga Minggu, AirAsia tidak lagi memberikan layanan manual kepada pelanggannya. AirAsia telah memindahkan semua bentuk keluhan dan komunikasi ke keluhan yang lebih kompleks.
Meme layanan pusat panggilan AirAsia yang lebih kompleks menggunakan sistem online yang lebih otomatis yang memudahkan semua orang untuk mengakses dan mendapatkan jawaban yang mereka butuhkan tanpa menunggu dalam jangka waktu yang lama. Layanan ini bernama AirAsia Live Tilt atau Auto Tilt.
Anda tidak hanya dapat menghubungi maskapai penerbangan melalui auto-dumping, tetapi Anda dapat menggunakan berbagai platform media sosial lainnya. Misalnya, Anda dapat menghubungi maskapai penerbangan melalui pesan langsung Twitter atau Facebook Messenger melalui akun resmi AirAsia AirAsia. Tentu saja, mudah didapat, bukan?
Metode lain yang dapat digunakan untuk menghubungi Call Centre AirAsia adalah melalui situs resmi AirAsia. Tentu saja, meskipun layanan tersebut disediakan langsung oleh pejabat, layanan komunikasi dengan maskapai penerbangan masih tersedia dan masih dapat membantu Anda.
Cari tahu lebih lanjut tentang AirAsia AVA Live Feed
Seperti disebutkan sebelumnya, cara pertama pelanggan dapat menghubungi maskapai penerbangan adalah melalui pemberian tip waktu nyata atau melalui media obrolan. AirAsia sendiri bernama AirAsia Virtual Star, atau AVA Live, dan mudah diakses.
Real-time merupakan alternatif dari call center AirAsia, yang dapat mensimulasikan percakapan real-time dalam bentuk asisten virtual yang dilengkapi dengan kecerdasan buatan (AI). Dalam penggunaannya, Anda akan berinteraksi langsung dengan karyawan atau karyawan, tetapi akan ditangani oleh robot penjawab otomatis.
Bahkan jika Anda menjawab secara otomatis, jangan khawatir karena selama pertanyaan yang Anda ajukan termasuk dalam pertanyaan populer dan umum, jawaban yang diberikan oleh obrolan langsung ini masih berkualitas tinggi dan memuaskan. Media dikubur dalam sekitar 11 bahasa untuk memudahkan Anda.
Kalaupun maskapai tersebut berasal dari luar negeri, Anda tidak perlu bingung untuk berkomunikasi melalui media yang berbeda. Sebab, bahasa yang akan Anda gunakan pasti akan dipahami oleh teknologi yang digunakan dalam live chat ini. Anda dapat merasakan keuntungan lain dari waktu tak terbatas untuk menghubungi maskapai.
Jika dulu Anda hanya dapat berkomunikasi dari pukul 06:00 hingga 22:00 ketika Anda masih menggunakan Pusat Panggilan AirAsia secara manual, Anda tidak memiliki batasan waktu di sini. Layanan obrolan langsung ini bekerja setiap hari dan setiap saat karena tidak mempekerjakan karyawan di bagian ini. Cukup sederhana, bukan?
Cara benar-benar mengakses AirAsia AVA Live Chat
Mampu mengakses AVA secara real time itu mudah. Anda hanya memerlukan koneksi internet yang stabil untuk perangkat gadget yang sama. Setelah itu, Anda dapat mengunjungi situs web resmi AirAsia. Buka halaman Dukungan Di Muka. Setelah masuk, Anda akan menemukan ikon obrolan langsung di sudut kiri bawah.
Klik tombol Call Centre AirAsia dalam bentuk live chat dan Anda akan langsung terhubung ke live chat tersebut. Jika Anda menginginkan akses yang lebih mudah ke obrolan langsung, Anda juga dapat mengunduh aplikasi layanan AirAsia di ponsel Anda. Nedu Zhong memiliki layanan obrolan langsung.
Tidak hanya melalui website, mobile app, Facebook dan Twitter, namun baru-baru ini AirAsia berencana untuk lebih memperluas layanan chatbot, yang dapat diakses di aplikasi Whatshapp dan WeChat. Keduanya sangat dekat dengan pengguna, sehingga pasti akan lebih mudah diakses.
Jika Anda mengalami masalah atau berbagai masalah lainnya, Anda dapat memilih platform tempat Anda lebih suka menghubungi AirAsia. Meskipun real-time dan kompleks, Anda masih dapat melakukan panggilan manual dengan staf, tetapi ini biasanya melalui proses yang cukup panjang.
Apa yang dapat Anda lakukan dengan obrolan langsung?
Telah dijelaskan sebelumnya bahwa ia tidak menggunakan staf layanan pusat panggilan AirAsia terbarunya, dan jawaban untuk robot itu umum, tergantung pada pertanyaan yang sering diajukan. Jadi, Anda juga harus memahami hal-hal apa saja yang dapat dijawab oleh live chat secara akurat.
Anda dapat mengajukan pertanyaan secara real time tentang pemesanan atau perubahan tiket, cara membeli bagasi, informasi tentang status penerbangan, informasi tentang promosi AirAsia, dan bahkan cara membeli makanan dalam penerbangan. Anda dapat memilih tempat duduk Anda secara real time.
Dengan umpan real-time ini, sebagai penumpang, Anda dapat meminta pengembalian dana saat membatalkan tiket. Anda bisa mendapatkan informasi terbaru tentang AirAsia di sini. Semuanya menjadi sangat lengkap dan cocok, sehingga memudahkan Anda saat menggunakan jasa penerbangan ini.
Namun, Anda harus memperhatikan hal lain, yaitu pertanyaan poin. Karena Anda tidak ingin berbicara dengan orang sungguhan, Anda dapat mengajukan pertanyaan yang terlalu panjang. Biasanya, Anda hanya perlu memasukkan kata kunci untuk mendapatkan informasi tentang apa yang ingin Anda ketahui.
Misalnya, dalam hal ini, Anda ingin tahu tentang check-in, maka Anda cukup menulis kata kunci check-in di obrolan langsung yang Anda gunakan. Anda akan menerima tanggapan nanti, setelah itu Anda hanya perlu mengikuti prosesnya. Gampang dan sederhana, ya!
Jika Anda masih belum dapat memberikan layanan yang memuaskan menggunakan layanan live chat ini, Anda tetap dapat menghubungi staf AirAsia Airways secara langsung, meskipun membutuhkan banyak waktu. Pada dasarnya, bahkan jika Anda tidak lagi menggunakan pusat panggilan AirAsia manual, Anda masih dapat berkomunikasi dengan maskapai penerbangan dengan lebih mudah.